Meez Go هي منصة رقمية وسيط تربط بين العملاء الذين يبحثون عن خدمات نقل الأثاث وبين مزودي خدمة مستقلّين يعملون طبقًا للقوانين التونسية.

لا تُعتبر Meez Go ناقل أثاث ولا صاحب شاحنة ولا طرفًا مباشرًا في عقد تنفيذ الخدمة بينك وبين المزود. يتم التعاقد الفعلي على تنفيذ الخدمة بينك وبين المزود الذي يقبل تنفيذ الطلب، ويقتصر دور Meez Go على تنظيم عرض الطلب، والتوفيق بين الطرفين، وتسهيل التواصل والمتابعة الأساسية للحجوزات عندما يكون ذلك ممكنًا.

يبقى المزود هو المسؤول قانونيًا عن تنفيذ خدمة النقل من حيث الجودة، السلامة، احترام المواعيد، واحترام القوانين المعمول بها.

باستخدامك لمنصة Meez Go، فإنك تقرّ بأنك شخص طبيعي راشد وقادر قانونيًا على التعاقد طبقًا للقانون التونسي، أو مخوَّل قانونًا بالتصرف باسم الغير.

تتعهد بأن جميع البيانات التي تقدّمها عبر المنصة (الاسم، أرقام الاتصال، العناوين، تفاصيل الأثاث والخدمة) صحيحة ومحدثة، وأنك لن تستخدم المنصة للحجز باسم أي شخص آخر دون إذنه الصريح، أو باستخدام بيانات مزود أو جهة أخرى دون حق.

يمنع استعمال المنصة لأي غرض غير مشروع أو مخالف للنظام العام أو لأي تصرف من شأنه الإضرار بالمزودين أو بالمنصة أو بسمعة Meez Go.

عند تعبئة نموذج الحجز وإرساله عبر المنصة، فإنك تقدّم طلب ربطك بمزود خدمة نقل أثاث مناسب. أي سعر يُعرض لك عبر المنصة يُعتبر سعرًا تقديريًا مبنيًا على المعطيات التي قمت بإدخالها، ولا يُعدّ في حد ذاته عرضًا نهائيًا ملزمًا إلى حين الاتفاق النهائي مع المزود.

قد يتم تعديل السعر المقترح قبل تنفيذ الخدمة إذا تبيّن أن المعطيات المقدَّمة غير دقيقة أو تغيّرت (مثل عنوان مختلف، عدد طوابق إضافي، حجم أثاث أكبر أو مسافة أطول)، وذلك بالتفاهم المباشر بينك وبين المزود قبل بدء التنفيذ.

عند استخدامك لرمز التحقق أو مسح رمز QR لتأكيد إتمام الخدمة في صفحة التأكيد، فإنك تقرّ بأن المزود أنهى عملية النقل في خطوطها العامة، وأنك تسمح بإغلاق الطلب في النظام. لا يمنعك ذلك من إبداء ملاحظات أو تقديم شكوى عند وجود تقصير واضح في التنفيذ.

الأسعار التي تظهر لك على المنصة هي تقديرات تقريبية مبنية أساسًا على مسافة التنقل، حجم الحمولة، وعدد العوامل الأخرى التي تقوم بإدخالها. يمكن أن يتغيّر السعر النهائي بالتفاهم بينك وبين المزود قبل تنفيذ الخدمة إذا تغيّرت هذه المعطيات أو كانت غير دقيقة.

لا تقوم Meez Go حاليًا بتحصيل مبالغ منك نيابة عن المزود ولا تحتفظ بأي أموال تخصّك. يتم الدفع مباشرة بينك وبين المزود وفق الطريقة التي تتفقان عليها (مثل الدفع نقدًا أو تحويلًا بنكيًا)، وتتحمّل أنت وحدك مسؤولية التأكد من المبلغ وطريقة الدفع المتفق عليها قبل بداية النقل.

• تقديم معلومات صحيحة وواضحة عن عنوان الانطلاق والوجهة، وعدد الطوابق، وتوفّر المصعد، وطبيعة وحجم الأثاث المراد نقله.
• التأكد من إمكانية وصول الشاحنة إلى المكان المتفق عليه وتوفّر موقف أو مساحة كافية للتحميل والتفريغ، والحصول على أي تراخيص لازمة إن وجدت (مثل تراخيص دخول بعض الأحياء أو الإقامات المغلقة).
• تواجدك أنت أو من ينوب عنك في الأوقات المتفق عليها للإشراف على عملية التسليم والاستلام، أو الاتفاق صراحة مع المزود على ترتيبات بديلة.
• عدم طلب أي خدمة غير مشروعة أو مخالفة للقانون أو يمكن أن تعرّض المزود أو فريق العمل للخطر غير المعقول.

المزوّد هو المسؤول المباشر عن تنفيذ خدمة نقل الأثاث، وعن جاهزية الشاحنة والمعدات، وعن تصرف فريق العمل التابع له أثناء أداء الخدمة.

تسعى Meez Go قدر الإمكان إلى العمل مع مزودين ملتزمين، لكنها لا تضمن مستوى خبرة مزود معيّن أو التزامه الشخصي، ولا يمكن أن تكون مسؤولة عن أي فعل أو إهمال يصدر عن المزود أو فريقه خارج نطاق سيطرتها المباشرة.

في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل Meez Go أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخسائر المالية أو فقدان الممتلكات التي قد تنتج عن: تأخر المزود، تلف الأثاث، سوء تنفيذ الخدمة، خلافات حول المبلغ أو طريقة الدفع، أو أي تقصير آخر يعود إلى المزود. في مثل هذه الحالات، يكون حل النزاع بينك وبين المزود مباشرة، ويمكنك في نفس الوقت إبلاغ Meez Go لتوثيق الشكوى ومتابعتها قدر الإمكان.

في حال حدوث نزاع بخصوص تنفيذ الخدمة، يُنصح أولاً بمحاولة حلّه وديًا مباشرة مع المزود، مع توثيق ما أمكن من معلومات وصور عند الحاجة.

يمكنك أيضًا إشعار Meez Go عبر صفحة الاتصال أو وسائل التواصل الرسمية المعلن عنها في الموقع، حتى تتمكن المنصة من تسجيل الشكوى ومتابعتها قدر الإمكان مع المزود أو استخدامها لتحسين جودة الخدمة مستقبلاً.

أي نزاع يتعلق مباشرة باستعمالك للمنصة نفسها (وليس تفاصيل تنفيذ النقل من قبل المزود) يخضع للقانون التونسي ويُعرض على المحاكم التونسية المختصّة.

يتم استعمال البيانات التي تقدّمها عبر المنصة (مثل الاسم، ورقم الهاتف، والعناوين، والملاحظات) أساسًا لتمكينك من إنشاء طلب الحجز، وربطك بالمزود المناسب، ومتابعة حالة طلبك، وتحسين جودة خدمات Meez Go ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.

قد تتواصل معك Meez Go أو المزود عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو تطبيقات المراسلة أو البريد الإلكتروني بخصوص طلباتك، أو تذكيرات مهمة، أو استبيانات لتحسين الخدمة.

يمكنك طلب تصحيح أو تحديث أو حذف بعض بياناتك، في حدود ما يسمح به القانون وما لا يتعارض مع ضرورة الاحتفاظ بسجلات أساسية للطلبات، وذلك عبر قنوات الاتصال المتاحة في صفحة "اتصل بنا".

تحتفظ Meez Go بحقها في تعليق أو إيقاف وصولك إلى المنصة، بصفة مؤقتة أو دائمة، في الحالات التالية على سبيل المثال لا الحصر:

• استخدام المنصة في أغراض احتيالية أو لتقديم طلبات أو بلاغات كاذبة ومتعمدّة.
• إساءة التعامل المتكررة أو المتعمّدة مع المزودين أو مع فريق Meez Go.
• مخالفة جوهرية لهذه الشروط أو استغلال المنصة في أنشطة غير قانونية.

يحق لـ Meez Go تحديث هذه الشروط والأحكام من حين لآخر بما يتلاءم مع التطورات القانونية أو التقنية أو التشغيلية للمنصة.

يتم نشر أي نسخة محدّثة من الشروط على هذه الصفحة مع الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث متى أمكن ذلك. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يُعدّ قبولًا منك بالصيغة المحدّثة من الشروط.

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون التونسي.

في حدود ما يسمح به القانون، تختص المحاكم التونسية المختصّة بالنظر في أي نزاع مرتبط مباشرة باستخدامك لمنصة Meez Go كعميل.